Koiran peti ei kestänyt käyttöä

Julkaistu: 03.06.2025

2 min

Kirjoittaja: Janne Arola

Kuvat: IStock

Asiakas vaati 30 euron hinnanalennusta virheellisestä tuotteesta, mutta yritys tarjosi 10 prosentin alennusta seuraavasta ostoksesta.

RIITA

Asiakas osti koiralleen makuualustan 39,99 eurolla. Yhdeksän kuukautta myöhemmin hän teki reklamaation, koska makuualustan päällisen pehmustetta oli irronnut heti käyttöönotosta lähtien, peti meni muodottomaksi eikä kestänyt pesuohjeen mukaista pesua. Hän vaati myyjältä 30 euroa hinnanalennusta.

Myyjä kiisti vaatimukset. Sen mukaan kyse oli käyttötavarasta, eikä kyse välttämättä ollut valmistusvirheestä. Yritys tarjosi asiakkaalle 10 prosentin alennusta seuraavasta tilauksesta.