Kaupunkipyörä jäi taukotilaan ja käyttäjälle tuli 88 euron lisämaksu
Lautakunta arvioi, oliko kyse huolimattomuudesta vai oliko mahdollista, että järjestelmässä oli toimintahäiriö.
Lautakunta arvioi, oliko kyse huolimattomuudesta vai oliko mahdollista, että järjestelmässä oli toimintahäiriö.
RIITA
Asiakas käytti työmatkoihinsa kaupunkipyörää. Hänellä oli 35 euroa kuukaudessa maksanut kausikortti. Eräänä päivänä palveluntarjoaja veloitti asiakkaalta 8 euron käyttömaksun ja 80 euron viivästysmaksun, koska pyörää ei ollut palautettu asianmukaisesti. Asiakas epäili virheellisen veloituksen perustuneen pyörän toimintahäiriöön ja vaati yritystä palauttamaan 88 euroa.
Yritys kiisti vaatimuksen. Sen mukaan järjestelmästä näkyi, että kyseisenä päivänä pyörä oli jäänyt niin sanottuun taukotilaan, jolloin sitä ei voinut käyttää kukaan muu kuin kyseinen asiakas.
kaupunkipyörä
