Kuluttaja-asiamies vaatii Finnairille 300 000 euron uhkasakkoa oikeudessa – syynä pitkittyneet rahanpalautusajat matkustajille
Kuluttaja-asiamiehen mukaan matkustajat ovat joutuneet odottamaan hyvityksiä perutuista lennoista viikkoja tai jopa kuukausia.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan matkustajat ovat joutuneet odottamaan hyvityksiä perutuista lennoista viikkoja tai jopa kuukausia. Kuluttajien ongelmat lentoyhtiön kanssa ovat näkyneet laajasti muun muassa KKV:n kuluttajaneuvonnassa.
Kuluttaja-asiamies on vienyt lentoyhtiö Finnairin pitkittyneet rahanpalautukset markkinaoikeuteen. Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) kertoi asiasta tiedotteessaan torstaina.
Kuluttaja-asiamies vaatii tuomioistuinta kieltämään Finnairin käytännön, jossa perutuista lennoista ei palauteta rahoja matkustajille EU-asetuksen edellyttämässä ajassa. Kiellon tehostamiseksi viranomainen vaatii markkinaoikeutta asettamaan Finnairille 300 000 euron uhkasakon.
KKV:n tiedotteessa kerrotaan, että Finnairin takaisinmaksuissa on ollut laajoja ja pitkäkestoisia viiveitä. Rahojen palautusajat ovat venyneet viikkoihin tai jopa kuukausiin.
Tämä on räikeässä ristiriidassa EU-asetuksen kanssa. Asetuksen mukaan matkustajalla on oikeus saada lipustaan rahat takaisin seitsemän päivän kuluessa lennon peruuntumisesta. Tämä edellyttää sitä, että matkustaja on valinnut korvaukseksi rahojen palautuksen eikä lennon uudelleenreititystä.
Jatka lukemista maksutta
Kirjaudu sisään tai luo maksuton tunnus. Saat pääsyn valikoituun sisältöön sekä tiedon uusista artikkeleista ja testeistä sähköpostiisi.
Kirjaudu sisään tai luo tili.
finnair
