Kuluttaja-asiamies vaatii Finnairille 300 000 euron uhkasakkoa oikeudessa – syynä pitkittyneet rahanpalautusajat matkustajille
Kuluttaja-asiamiehen mukaan matkustajat ovat joutuneet odottamaan hyvityksiä perutuista lennoista viikkoja tai jopa kuukausia.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan matkustajat ovat joutuneet odottamaan hyvityksiä perutuista lennoista viikkoja tai jopa kuukausia. Kuluttajien ongelmat lentoyhtiön kanssa ovat näkyneet laajasti muun muassa KKV:n kuluttajaneuvonnassa.
Kuluttaja-asiamies on vienyt lentoyhtiö Finnairin pitkittyneet rahanpalautukset markkinaoikeuteen. Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) kertoi asiasta tiedotteessaan torstaina.
Kuluttaja-asiamies vaatii tuomioistuinta kieltämään Finnairin käytännön, jossa perutuista lennoista ei palauteta rahoja matkustajille EU-asetuksen edellyttämässä ajassa. Kiellon tehostamiseksi viranomainen vaatii markkinaoikeutta asettamaan Finnairille 300 000 euron uhkasakon.
KKV:n tiedotteessa kerrotaan, että Finnairin takaisinmaksuissa on ollut laajoja ja pitkäkestoisia viiveitä. Rahojen palautusajat ovat venyneet viikkoihin tai jopa kuukausiin.
Tämä on räikeässä ristiriidassa EU-asetuksen kanssa. Asetuksen mukaan matkustajalla on oikeus saada lipustaan rahat takaisin seitsemän päivän kuluessa lennon peruuntumisesta. Tämä edellyttää sitä, että matkustaja on valinnut korvaukseksi rahojen palautuksen eikä lennon uudelleenreititystä.
finnair
