Kieli keskellä suuta kriisin keskelläkin
Viimeksi kuluneiden viikkojen aikana koronaviruspandemian vaikutukset ovat iskeneet rajusti Suomeenkin. Luotettavan tiedon merkitys korostuu erityisesti näin poikkeusoloissa.
Monen mieltä kaihertaa nyt huoli toimeentulosta: yksinyrittäjät, keikkatyöläiset ja nollatuntisopimuksilla työskentelevät ovat huomanneet työn vähentyneen. Kuukausipalkkalaisilla ajatuksia synkistävät yt-neuvottelut, lomautukset ja irtisanomiset. Yhä useampi joutuu tulemaan toimeen aiempaa pienemmillä tuloilla.
Samaan aikaan pitäisi kuitenkin maksaa asuminen, ruoka, sähkö, vesi, tietoliikenne sekä kaikki muut laskut ja arjen kulut aivan normaaliin tapaan. Täältä voit lukea tiiviin tietoiskun siitä, mitä oikeuksia kuluttajalla on pandemiatilanteessa. Perehdymme aiheeseen lisää myös seuraavassa numerossa.
Onneksi osa laskuttajista huomioi poikkeustilanteen. Esimerkiksi kotimaiset pankit tarjoavat yhtenä rintamana jopa useiden kuukausien mittaista lyhennysvapaata asuntolainoihin. Koska konttorissa asiointia ei suositella, isojakin päätöksiä on tehtävä digitaalisia kanavia käyttäen.
Tässä numerossa testasimme kaikkien suomalaisten pankkien henkilöasiakkaille suunnatut peruspalvelut. Kiinnitimme erityistä huomiota helppokäyttöisiin digitaalisiin asiakaskanaviin sekä henkilökohtaiseen asiakaspalveluun. Testin voit lukea kokonaisuudessaan täältä.
Ossi Jääskeläinen Kirjoittaja on Kuluttajan päätoimittaja
P.S. Koronan vaikutukset tuntuvat Kuluttajankin arjessa: tämä numero on tehty pääosin etätyönä. Tavoitteenamme on poikkeusoloista huolimatta tehdä jatkuvasti yhä parempaa lehteä. Esimerkiksi tässä numerossa olemme kehittäneet testitaulukoiden ulkoasua, jotta taulukoiden tärkeimmät tiedot erottuisivat aiempaa selkeämmin.
