Apunasi fiksuissa valinnoissa
Kuluttajan lukijana sinulle ei toivottavasti tule järin suurena yllätyksenä, että tuotteiden hintoja vertailemalla ja palveluja kilpailuttamalla voi säästää selvää rahaa. Mutta hintalappuun lätkäistyn euromäärän ohella vähintään yhtä tärkeää on, että tällä rahalla saatu tuote tai palvelu tarjoaa myös hyvän vastineen maksamallesi rahalle. Näin kun ei aina ole.
Toimittajamme Solja Virkkusen tekemän ansiokkaan selvityksen perusteella esimerkiksi viisi vuotta vanhan auton omistaja voi joutua maksamaan vakuutuksestaan joko 750 tai 1 330 euroa vuodessa – vaihtamalla vakuutusyhtiötä voi säästää siis useita satoja euroja.
Mutta hintalappu ei kerro koko totuutta. Niinpä selvitimme paitsi hinnat ja vakuutusten korvausehdot, myös eri yhtiöiden asiakastyytyväisyyden sekä kuluttajariitalautakuntaan päätyneet tapaukset viimeisen kolmen vuoden ajalta. Erot paljastuivat merkittäviksi.
Erään vakuutusyhtiön päätöksistä valitettiin kuluttajariitalautakuntaan kymmenen kertaa niin usein kuin toisen, kun päätöksistä tehtyjen valitusten määrät suhteutettiin yhtiöiden markkinaosuuksiin. Kolmannen vakuutusyhtiön asiakkaat taas arvioivat palvelun laadun heikentyneen jatkuvasti vuosi toisensa jälkeen. Tällaiset asiat kannattaa pitää kirkkaana mielessä ensi kerralla, kun olet valitsemassa vakuutusyhtiötä.
P.S. Myös possulla ja possulla on eroa. Tässä numerossa vertailemme joulupöydän kunkkuja: kinkkuja, kalkkunaa ja lihattomia vaihtoehtoja. Artikkelin luettuasi voit tehdä entistä fiksumpia valintoja myös joulupöytään.
Ossi Jääskeläinen Kirjoittaja on Kuluttajan päätoimittaja
