Elisa tuo lisäpalvelun kaikkiin liittymiinsä, halusi asiakas sitä tai ei – hinnat nousevat
Kuluttaja kysyi viranomaiselta, voiko lisäpalveluiden tuomisessa tuotteeseen olla jotain epäreilua kuluttajan oikeuksien kannalta. Elisa kertoo tavoittelevansa turvallisempaa puhelimenkäyttöä kaikille asiakkailleen.
Elisa on ilmoittanut tuovansa mobiilivarmenteen ja joitain tietoturvapalveluita asiakkaidensa liittymiin. Samalla liittymien hinnat nousevat 2–3 eurolla.
Hinta nousee, vaikka asiakas ei ottaisi palveluja käyttöönsä. Asiakkaan on myös itse huolehdittava ominaisuuksien käyttöönotosta, sillä Elisa ei voi tehdä sitä tietoturvasyistä.
Elisa haluaa estää huijauksia
Kysyimme Elisalta, miksi se tuo näitä palveluita ”väkisin” asiakkaiden liittymiin, vaikka asiakkaan puhelin ei välttämättä edes olisi yhteensopiva lisäominaisuuksien kanssa.
Elisa
mobiilivarmenne
