Lukijakysymys: Saako vaivannäöstä ja ajankäytöstä korvausta?
Asiakkaan puhelin rikkoutui huollossa, ja asian selvittelyyn tuhrautui aikaa ja vaivaa.
Vein puhelimeni akun huoltoyritykseen vaihdettavaksi. He rikkoivat puhelimestani jonkin liittimen, eikä puhelinta enää voitu korjata. Selvitimme asian muilta osin, mutta nyt kiistelemme siitä, olisiko yritys korvausvelvollinen minulle aiheutuneesta ylimääräisestä vaivasta ja muista kustannuksista.
Huollon hintaa ei veloitettu. Puhelimen hinta vuosi sitten oli 499 euroa, ja nyt sain korvauksena 324 euroa. Huoltofirman mukaan kaikki aiheutuneet kulut sisältyvät tähän korvaussummaan. Se ei suostu korvaamaan minulle edes pientä symbolista summaa aiheutuneesta vaivasta. Eikö laissa tosiaan ole oikeutta korvauksiin vaivannäöstä ja käytetystä ajasta?
Huolto
korvaukset
puhelin
puhelinhuolto
