Liittymä on helppo tilata mutta vaikeampi irtisanoa – ”Pitäisi tehdä kuluttajalle mahdollisimman helpoksi”
Julkaistu:
15.11.2021
Lain mukaan kuluttajalla on oikeus irtisanoa netti- tai puhelinliittymä suullisesti tai kirjallisesti.
Puhelin- tai nettiliittymän tilaaminen operaattorien verkkosivuilta on nykyään yhtä helppoa kuin mikä tahansa verkkokaupassa asiointi. Yksi klikkaus ja 5g-puhelinliittymä siirtyy ostoskoriin. Tunnistautuminen ja tilauksen vahvistaminen, muuta ei tarvita.
Liittymän irtisanominen ei ole sen sijaan yhtä helppoa. Se edellyttää usein yhteydenottoa operaattorin asiakaspalveluun. Esimerkiksi DNA:lla liittymää ei voi irtisanoa itsepalveluna lainkaan.
4G
5G
Internet
internetliittymä
internetyhteys
Irtisanominen
Laajakaista
Liittymä
liittymäsopimus
mobiilidatayhteys
mobiililaajakaista
Puhelinliittymä
sopimus
