Lukijakysymys: Mitä ”avaimet käteen” oikeastaan tarkoittaa?
Jos ulko-ovet voi ostaa rautakaupasta suoraan asennettuina, niin miksi asentajan kanssa pitää kuitenkin sopia asiasta erikseen?
Olemme hankkimassa asuntoomme uusia ulko-ovia avaimet käteen -periaatteella. Selasimme K-Raudan ja Starkin sivustoja, joilla tällaista palvelua on tarjolla. Sivuilla kerrotaan, että ulko-ovet voi ostaa suoraan asennettuna ja ammattilaisten tekeminä.
Totesimme kuitenkin todellisuuden olevan toisenlaisen. Saimme sekä K-Raudan että Starkin myyjiltä tarjouksen ulko-ovista. Lisäksi saimme asentajan nimen ja puhelinnumeron, jotta voimme keskustella yksityiskohdista ja arviokäynnistä. Myyjien mukaan rautakauppa laskuttaa ovet, ja asennus laskutetaan asennuspalvelun tarjoajan kautta.
Mielestämme “avaimet käteen” -markkinointi on harhaanjohtavaa. Miten vastuut jakaantuvat esimerkiksi asennusvirheissä ja takuuasioissa? Asiakkaan on myös hankala hahmottaa urakan kokonaishintaa. Onko käsite “avaimet käteen” -periaate muuttunut ajan saatossa?
Asuminen
asunto
avaimet käteen
harhaanjohtava markkinointi
Markkinointi
sopimus
