Lukijakysymys: Saako palautusoikeutta rajoittaa?
Lukijan ostama imuri osoittautui kelvottomaksi maton siivoamisessa. Tuotteen palautus ei kuitenkaan onnistunut.
Ostin Volta-merkkisen pölynimurin. Tuotteella oli 14 vuorokauden palautusoikeus, kun pakkaus on avaamaton ja tuote käyttämätön. Palautus ja sitä koskevat ehdot kerrottiin myös kuitissa.
Avasin imurin pakkauksesta. Kävi ilmi, että imuria oli mahdotonta käyttää: se kiskoi matot läjään, koska imutehoa ei saanut säädettyä riittävän pienelle. Myymälässäkään asia ei olisi selvinnyt, sillä siellä ei ollut laitetta, jota olisi voinut kokeilla, eikä toki mattojakaan.
Yritin palauttaa tuotteen, mutta se ei onnistunut. Perusteena oli se, että olin käyttänyt tuotetta. Onko tällä tavalla rajattu palautusoikeus lainmukainen?
imuri
Palautusoikeus
PÖLYNIMURI
vaihto-oikeus
