Miten kelvoton käyttöohje saa olla?
Lukija osti kuivausrummun, jonka käsittämätön käyttöohje on kuin Googlen käännöstyökalun käsialaa.
Lukija kysyy: Minulla on LG:n kuivausrumpu, jonka käyttöohjeet on nähtävästi käännetty suomeksi automaattiohjelmalla. Kieli on niin huonoa, ettei esimerkiksi ikäihminen ymmärtäisi niistä mitään. Käyttöohje sisältää myös aivan muita LG:n laitteita. Ohjeissa esimerkiksi sanotaan, että valoa painamalla näet rumpuun, vaikka minun mallissani on umpiluukku. Voiko huono käyttöohje olla peruste kaupan purkuun?
Vastaus: Kyllä voi. Myyjällä on velvollisuus toimittaa ostajalle tuotteen käyttöön tarvittavat käyttö-, huolto- ja hoito-ohjeet. Ohjeiden tulee olla selkeät ja ymmärrettävät. Lisäksi ne pitää toimittaa sellaisessa muodossa, että asiakas voi niitä vaikeuksitta käyttää. Jos ostajalla ei ole esimerkiksi mahdollisuutta lukea käyttöohjeita verkosta, ne tulee toimittaa asiakkaalle paperisina. Puutteellisesta käyttöohjeesta voi tehdä valituksen myyjäliikkeeseen. Jos myyjä ei saa tilannetta korjattua, kuluttaja voi vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Hinnanalennus
kaupan purku
käyttöohje
käyttöohjeet
kuivausrummun käyttöohje
kuivausrumpu
LG
ohje
ohjeistus
puutteellinen käyttöohje
