Verkkokauppa palautti lahjakorttirahat tuotteiden palautuksen jälkeen
Julkaistu:
01.07.2025
Asiakas olisi halunnut, että lahjakorttirahat olisi käytetty niiden tuotteiden maksamiseen, joita ei palautettu.
RIITA
Asiakas tilasi verkkokaupasta neljä tuotetta, joiden yhteishinta oli 263,88 euroa. Tästä 70 euroa kuittaantui asiakkaalla olleella lahjakortilla. Kun asiakas myöhemmin palautti kaksi tuotetta, joiden arvo oli yhteensä 130,94 euroa, yritys palautti koko lahjakortin summan käytettäväksi myöhempiin ostoihin. Asiakas puolestaan vaati lahjakortin osuuden vähentämistä laskusta ja palautettujen tuotteiden hyvitystä rahana.
Verkkokauppa ilmoitti, ettei halua osallistua kuluttajariitalautakunnan riidanratkaisumenettelyyn.
Lahjakortti
Ratkaisuja riitoihin
