Asiakas tilasi kuusi niittiä, sai vain yhden
Julkaistu:
08.07.2025
Myyjän mukaan kyse oli virheestä tuotekuvauksessa.
RIITA
Asiakas tilasi niittejä ilmastoinnin suojukseen. Hän osti tuotteen, jonka nimi verkkokaupassa oli ”Niitti Ilmastointi Suojukseen 6-kpl” ja maksoi siitä 8,03 euroa sekä 4,90 euron toimituskulut. Myyjä toimitti kuluttajalle vain yhden niitin. Asiakas vaati toimittamaan loput viisi niittiä.
Myyjä kiisti vaatimuksen. Tuotteen tekstissä oli ollut väärä tieto, sillä 8,03 euroa oli yhden niitin hinta. Myyjän mukaan asiakkaalle tarjottiin mahdollisuutta hyvitykseen yhdestä niitistä, mutta viittä kappaletta lisää hänelle ei kuitenkaan voitu lähettää.
Ratkaisuja riitoihin
