Vakuutusyhtiö otti käyttöön puhelinrobotin, joka soittaa asiakkaalle
Julkaistu:
11.01.2025
Puhelurobotit piinaavat kuluttajia. Laki ei pakota kertomaan, onko langan päässä ihminen vai kone.
Vakuutusyhtiö Turvan asiakkaan puhelimeen kilahti tekstiviesti. Siinä sanottiin, että ”automaattinen puhelinpalvelija Matti” soittaa seuraavana päivänä kysyäkseen asiakkaan laskutuksesta.
Puhelu ei toteutunut asiakkaan työkiireiden takia. Viestissä tosin luki, että Matille voi soittaa takaisin.
Kuluttaja ei päässyt Matin kanssa juttusille, sillä viestissä ilmoitettuun numeroon ei voinut soittaa.
Puhelinmyyjä
Puhelinmyynti
puhelurobotti
vakuutusyhtiö
