Verkkokauppajätti Zalando lopetti yhteistyön kuluttajaviranomaisten kanssa – linjaus saattaa olla lainvastainen
Julkaistu:
03.12.2024
Muotiliike Zalando ilmoitti, ettei se tee yhteistyötä kuluttajaviranomaisen kanssa. Linjaus saattaa olla lainvastainen.
Muodin verkkokauppa Zalando teki kuluneena kesänä linjauksen, jota kuluttajaviranomainen pitää poikkeuksellisena. Se ilmoitti Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, että se ei tee yhteistyötä riita-asioissa kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan (KRIL) kanssa.
Linjaus löytyy myös Zalandon omista käyttöehdoista. Niissä sanotaan: ”Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.” Käyttöehdot on päivitetty viimeksi syyskuun alussa.
Euroopan kuluttajakeskus
Kuluttajariitalautakunta
kuluttajaviranomaiset
yhteistyö
Zalando
