Lukijakysymys: Pitääkö pakettimatkan hinta palauttaa?
Julkaistu:
26.12.2023
Kysyjä ei saanut peruttua Äkkilähdöt.fi-sivustolta väärille matkapäiville ostamaansa pakettimatkaa, vaikka matkapakettilain mukaan matkapaketin saa peruuttaa milloin tahansa ennen matkan alkamista.
Varasin osoitteesta Äkkilähdöt.fi TripX-nimisen yrityksen matkapaketin vahingossa väärälle päivälle. Huomasin virheen heti varausvahvistuksen saatuani. Yritin heti muuttaa tai peruuttaa varauksen, mutta kumpaankaan ei suostuttu. Myöskään matkustajan nimen vaihto ei onnistu. Tämä on käsittääkseni vastoin EU:n matkapakettidirektiiviä ja Suomen uudistunutta matkapakettilakia. Pätevätkö verkosta ostamaani matkapakettiin valmismatkaehdot?
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
matkan peruminen
matkapaketin peruminen
matkapaketti
valmismatka
