Lukijakysymys: Miten saan tilauksen katkeamaan?
Kuluttaja tilasi netistä melatoniinia, mutta ei saa tilausta katkeamaan.
Vuoden alussa tilasin Norwegian Labilta melatoniinia. Ensimmäisen lähetyksen jälkeen laitoin viestin, etten halua lisää tuotetta, koska se ei sovi minulle. Sain kuitenkin taas huhtikuussa tuotelähetyksen. Kysyin heti, voinko palauttaa tuotteen, koska en ole sitä tilannut. En saanut vastausta, mutta sain taas samat tuotteet elokuussa. Nyt soitin laskutukseen, mutta siellä ei löytynyt asiakasnumerolla tietojani, vaan ainoastaan laskun numerolla. Laskutuksesta luvattiin olla yhteydessä lähettäjään, mutta sieltä ei ole kuulunut mitään. Tiedoissa sanotaan, että vain ensimmäisen lähetyksen voi palauttaa, muilla ei ole palautusoikeutta.
Millä ihmeellä saan katkaistua tämän tuotteen toimituksen?
Etämyynti
Irtisanominen
Melatoniini
Palautusoikeus
sopimus
tilauksen irtisanominen
tilauksen päättäminen
tilaus
