5 kysymystä: Mistä on hyvä isännöitsijä tehty?
1. Miten taloyhtiö löytää luotettavan isännöitsijän? Valitsemalla ISA-auktorisoidun isännöitsijän, joita voi etsiä Isayhdistys.fistä. Auktorisoitu isännöitsijä on muun muassa saanut kunnollisen koulutuksen, josta kertoo myös nimikkeen perässä lyhenne ITS tai AIT. Auktorisoituja isännöitsijöitä on vielä vähän, ehkä siksi, etteivät taloyhtiöt ole tähän mennessä vaatineet isännöitsijältä pätevyyttä. Kannattaa varmistaa, että isännöitsijällä on kokemusta tai yrityksessä kokeneita kollegoita.
2. Mitä isännöintisopimukseen kannattaa kirjata? Tehtäväluettelo, jossa yksilöidään, mitkä tehtävät isännöitsijän kuuluu hoitaa kiinteällä palkkiolla ja mistä voi laskuttaa erikseen. Kokousten valmistelu, kutsujen lähettäminen, laskujen maksaminen ja kaikki juoksevat asiat kannattaa sisällyttää kiinteään palkkioon.
3. Moni valittaa, että isännöitsijä ei vastaa sähköposteihin. Miten pitkä vastausaika on kohtuullinen? Hallituksen jäsenen viestiin on syytä vastata nopeasti, mielellään saman päivän aikana, koska hallituksen ja isännöitsijän yhteistyö on tiivistä. Osakkaan viestiin voi vastata hitaammin, noin viikossa. Isännöitsijätodistus on kohtuullista toimittaa 2 viikossa.
4. Kuka auttaa, jos osakkaalla ja isännöitsijällä menevät sukset ristiin? Kannattaa olla yhteydessä taloyhtiön hallitukseen. Kiinteistöliitosta voi pyytää neuvoa.
5. Mistä isännöitsijöiden huono maine johtuu? Yksi syy voi olla se, että kuka tahansa voi ryhtyä isännöitsijäksi. Laki ei edellytä isännöitsijältä koulutusta. Taloyhtiöt ehkä tuijottavat liikaa hintaa eivätkä vaadi pätevyyttä. Halvimmalla ei aina saa parasta.
Lähde: Kiinteistöliiton apulaispäälakimies Kristel Pynnönen
Asuminen
auktorisoitu
isännöinti
Isännöitsijä
osakas
taloyhtiö
