Koti ja piha Koti ja piha
Tekniikka Tekniikka
Talous ja palvelut Talous ja palvelut
Terveys ja hyvinvointi Terveys ja hyvinvointi
Kuluttajan oikeudet Kuluttajan oikeudet
Tekniikka Tekniikka
Talous
RuokaTerveys ja hyvinvointi Terveys ja hyvinvointi
Pukeutuminen Pukeutuminen
Matkustaminen ja liikenne Matkustaminen ja liikenne
Koti ja piha Koti ja pihaTekniikka TekniikkaTalous ja palvelut Talous ja palvelutTerveys ja hyvinvointi Terveys ja hyvinvointiKuluttajan oikeudet Kuluttajan oikeudetTekniikka TekniikkaTalousRuokaTerveys ja hyvinvointi Terveys ja hyvinvointiPukeutuminen PukeutuminenMatkustaminen ja liikenne Matkustaminen ja liikenne
Kuluttajan Mustalle listalle joutuneet yritykset eivät ole noudattaneet kuluttajariitalautakunnan suositusta siitä, miten niiden pitää hyvittää virheensä kuluttajalle.
Mustan listan lisäksi käsittelemme kattavissa artikkeleissamme lukuisia kuluttajien oikeuksiin liittyviä aiheita. Lukemalla Kuluttajaa saat arvokasta tietoa oikeuksistasi ja osaat toimia oikein ongelmatilanteissa. Tilaamalla Kuluttajan saat lukuoikeuden kaikkiin julkaisemiimme artikkeleihin ja testeihin!
Kuluttajan Mustalla listalla mainitut yritykset eivät ole noudattaneet kuluttajariitalautakunnan suositusta siitä, miten niiden pitää hyvittää virheensä kuluttajalle. Kyse ei kuitenkaan ole oikeuden päätöksistä.
Mustalla listalla on jo yli 300 yritystä. Julkaisemme Mustalla listalla tapauksia vuodesta 2014 eteenpäin. Tapaukset voivat olla sitä vanhempia, sillä riitojen käsittely kuluttajariitalautakunnassa kestää useita kuukausia. Päätöksen jälkeen yrityksille annetaan vielä kuukausia aikaa noudattaa suositusta.
Kuluttaja toimittaa Mustan listan itsenäisesti kuluttajariitalautakunnan julkisista asiakirjoista. Listan luvaton kopiointi ja julkaisu muualla on kiellettyä. Jos haluat jakaa tietoa muualla, voit julkaista linkin tälle sivulle.
Musta lista on luettavissa maksutta Kuluttaja.fi-tunnuksella. Tilaamalla Kuluttajan tuet toimintaamme ja mahdollistat listan julkaisun jatkuvuuden.
Katso Mustalla listalla olevat yritykset täältä.
Verkkosivuilla käytetään sekä toiminnallisesti tarpeellisia evästeitä että ei-välttämättömiä evästeitä.
Minun oli tarkoitus selata internetissä joitakin tuotteita ja niiden hintoja, mutta jäi selaamatta, kun törmäsin jokaisella sivustolla vakoiluevästeisiin. Miksi yritys, joka yrittää myydä ihmisille tuotettaan, vaati hyväksymään tällaisen vakoilun? Mitä se konkreettisesti tarkoittaa, kun sallii kaikki, sallii vain välttämättömät tai kieltää kaikki evästeet?
Vuokranantaja toimii väärin, jos hän käy vuokralaisen asunnossa ilman vuokralaisen lupaa.
Vuokranantaja laittoi tekstiviestin, että hän aikoo käydä asunnossamme omilla avaimillaan. Sen jälkeen hän vain tuli ovesta sisään vastausta odottamatta. Saako näin toimia? Minne asiasta voi valittaa?
Kuluttajan asema konkurssitilanteessa on heikko, sillä konkurssipesän varojen jaossa isot jyräävät pienet.
Meneekö lahjakortti hukkaan, kun yritys tekee konkurssiin?
Kysymys nousi esille hiljattain puutarhatuotteita myyvän Plantagen Finlandin konkurssissa. Konkurssin myötä moni lahjakortin ostanut ja saanut asiakas pettyi Plantagenin ilmoitettua, ettei lahjakortilla voinut enää maksaa liikkeissä, MTV Uutiset kertoi.
Plantagenilla on Suomessa kymmenen myymälää. Yle Uutisten mukaan Plantagenin asiakkaiden lahjakortteja on olemassa yli 200 000 euron arvosta.
Kysyimme Kilpailu- ja kuluttajavirastosta sekä konkurssiasiamiehen toimistosta, millainen on kuluttajan asema konkurssitilanteessa.
Vaikka Postille tekee osoitteenmuutoksen, se ei välttämättä koske lehtiä.
Kuulin, että mikäli Posti ei tavoita asiakasta annetusta osoitteesta, aikakausilehdet tuhotaan. Lehteä ei palauteta kustantajalle, eikä sille etsitä uutta toimitusosoitetta. Onko tämä totta, ja jos on, mihin tämä pohjautuu?
Lyhyetkin sähkökatkot voivat oikeuttaa hinnanalennukseen, jos niitä tulee jatkuvasti ja talo lämpiää sähköllä.
Ei päivää ilman sähkökatkoa. Jossain päin Suomea on jatkuvasti joko viasta tai verkkotöistä johtuva katkos sähkönjakelussa, kertoo Energiateollisuus ry:n ylläpitämä sähkökatkokartta.
Kuluvan syksyn toistaiseksi laajimmat sähkönjakelun häiriöt koettiin 9.-10. lokakuuta, kun syysmyräkkä katkoi sähköt samanaikaisesti pahimmillaan yli 30 000 asiakkaalta.
Jos sähkökatkoja tulee toistuvasti tai ne kestävät pitkään, asiakas voi olla oikeutettu saamaan korvauksia verkkoyhtiöltä. Kokosimme tietopaketin siitä, millaisia hyvitysmuotoja sähkönjakeluun liittyy ja millä perusteella niitä voi saada.
Eurooppalaiset kuluttajajärjestöt pitävät pelifirmojen toimintaa lainvastaisena.
Videopelit manipuloivat pelaajia kuluttamaan aiottua enemmän rahaa pelien sisäisiin ostoksiin, ja oikealla rahalla ostettava pelivaluutta etäännyttää kuluttajia rahan arvosta, arvioivat eurooppalaiset kuluttajajärjestöt.
Telemarkkinointialan säännöt eivät kiellä puhelinmyyntiä monesta numerosta, vaan alalla luotetaan itsesääntelyyn. Markkinoinnin voi kieltää ottamalla yhteyttä suoraan yritykseen.
Joillakin puhelinmyyjillä on tapana pommittaa kuluttajaa soittelemalla useista eri numeroista, jos kuluttaja ei vastaa. Soittajan numerosta ei voi yleensä tunnistaa, että kyse on markkinointipuhelusta.
Suoramarkkinointia ja puhelinmyyntiä voi rajoittaa ilmoittautumalla Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) rajoituspalveluun, mutta aina kiellostakaan ei ole apua. Kielto ei koske kuluttajia, jotka ovat asiakassuhteessa markkinointia tekevään yritykseen, eivätkä kaikki yritykset muutenkaan noudata kieltoa.
Onko monesta numerosta pommittaminen alan eettisten sääntöjen mukaista, ja voiko kuluttaja jotenkin vaikuttaa siihen?
Käyttämäsi kauppa tietää, että odotat perheenlisäystä ennen kuin olet välttämättä kertonut siitä edes lähisukulaisillesi. Ostodatan avulla kaupparyhmät profiloivat asiakkaitaan saadakseen meidät ostamaan lisää tavaraa.
Käsittelemme Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja kuluttajan ja yritysten välisissä ongelmatilanteissa myös Ratkaisuja riitoihin -sivullamme. Tapaukset ovat luettavissa verkkosivujemme lisäksi 8 kertaa vuodessa ilmestyvässä Kuluttajan painetussa lehdessä.
Kuluttaja tarjoaa lukijoilleen uusia näkökulmia ja luotettavaa tietoa tuotteista ja palveluista. Tilaajana pääset käsiksi kaikkiin asiantunteviin testeihin, vertailuihin ja artikkeleihin, joiden avulla teet fiksuja valintoja.
Kuluttajan avulla teet onnistuneita ostopäätöksiä. Testaamme puolestasi yli tuhat tuotetta vuosittain.
