Käyttöohje puuttui

Asiakas osti sanelukoneen, jossa ei ollut suomenkielistä käyttöohjetta. Hän pyysi ohjeita myyjältä, mutta sai vain viisisivuisen perusohjeen. Pidempää, noin 130-sivuista käyttöopasta ei ollut saatavilla suomeksi. Asiakas ei hyväksynyt myyjän ehdotusta purkaa kauppa, koska hän tarvitsi laitetta.

Suppea ohje ei riittänyt sanelukoneen asianmukaiseen käyttöön. Maksuton suomenkielinen asiakastukikaan ei ollut riittävä, jotta asiakas olisi saanut lain edellyttämät ohjeet laitteen käyttöön. Asiakkaalla oli oikeus saada perusteellinen suomenkielinen käyttöohje.

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.